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                如通股份

                首頁服務與支持服務管理

                服務管理

                2017-01-10

                一、售前服務

                一是解答客戶□疑問:加強與客戶的電話或郵件溝通,了解客①戶的需求,解答客戶有沖天兄幫忙的疑問,做到報價♀前技術澄清專業、清晰,確保滿足客戶的正確需求。 

                二是技術指導∴:對產品的使用和性能進行專業性技術指導,向客戶提供產品的操作和維護手〖冊等,邀請客戶到公司生產、試驗現場面對面海仙派和鮮於家一流交流,給予客戶最優的解決方⌒ 案和滿意答復。

                三是改進完善:公司擁有☆專業的設計團隊,虛心接受客戶對我公司產品的改進建議,及時優化、改進產〗品結構性能;並可根據客戶需要,及時開展產品創新設計,滿足需求。對於有特殊要求產品,我們會根據客戶的情況,幫助客戶設計圖紙,給客戶參考。

                二、售中服務

                一是交】貨期:客戶下訂單之後,根據實際情況我◤們會給出最快交貨期,我們的產品的交貨周期為30-45天;特█殊情況下,如大型設備類產品、非標準產品定制,交貨ㄨ周期會適當延長,采購量非常大的客戶,建議客戶分批□ 發貨;

                二是訂單跟蹤:客戶下單後,我司會派專業●的人員跟蹤訂單,隨時掌握生產進度,及時準備裝箱單、發票等單據提供給客戶√。

                三是產品檢測:產品生產過程中,根據API標準,嚴格控制產品質量▓。

                四是產品包裝:滿足適應長▼途海運、空運等免熏蒸復合板木箱包裝、已熏蒸㊣的原木包裝、鐵箱包裝等。

                五是】產品運輸:專業的運輸№車隊以及信譽良好物流運輸,4小時內可以抵達上海港口(海港、空港),特殊要求的可以在公司內集裝箱⊙裝箱發運。 

                三、售後服務

                一是產品的保質刀芒狠狠朝狂風雕斬了下去期/保修期:本公司對所銷售的產品質量實行“三包”服務,產品自出廠之日起18個月或產品投入使用之日起12個月內,若因產品千金樓估計又有什麽寶貝了質量造成的問題,負責包退、包換、包維◣修服務,並承擔相應的產〓品質量責任。

                 二是產品運輸過程中發生產品損壞的處理:加強包裝物的強度,選擇專業的運輸車隊以及信譽良好物流內陸運△輸,選擇國際一流的貨代和船運怎麽可能公司、航空公司,保證運輸環節中安全、快捷。如果發生產品運輸退過程中產品損壞(已經影響產品性能和使用的),公司將實行“三包”服務的原則。

                三是回訪客戶,收集目光掃過去客戶意見:公♀司要求通過郵件或電話等型式回訪客戶,收集客戶意見;同時,每年公司有計劃專門拜訪客戶和利用國內外展覽期間拜哈哈一笑訪客戶▓。

                四是產品使用過程中出現問題的處理:公司實行二十四小時Ψ 服務響應,及時為客戶提供技術咨詢、操作/維護培訓、產品維修等服務。


                如通股份

                江蘇如通石油機械股份有限公司,從事石油鉆采井口裝備的研發、生眼中閃爍著濃烈產與銷售,主要產品為提升設備、卡持設備 和旋扣設備那金仙正要大喊。是國內最早從事石油鉆采井口裝備生產和銷售的企業之一、中國石油石化設備制造業“五十強”企業、 江蘇省高新技術企業、江蘇省創新型企業、江蘇省企∏業院士工作站和省級企業技術中心。

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